FAQ - Curvy Fashion

Foire aux questions

À propos de nous

Qui sommes-nous ?

Ayant toujours été ronde, je souffrais de ne pas trouver de vêtements modernes à ma taille. Je trouvais souvent des articles pour des femmes plus âgées ou bien à des prix exorbitants. C’est pourquoi j’ai décidé d’ouvrir ma boutique, dans laquelle je veux permettre aux femmes rondes de s’habiller comme elles l’entendent. Être bien dans nos baskets peu importe notre taille !

Où se trouve la boutique Curvy Fashion ?

Notre boutique se trouve :

Passage Wellington
Chaussée de Bruxelles 165
1410 Waterloo (Belgique)

La galerie commerçante dispose d'un parking gratuit

Answer

Quels sont les horaires d’ouverture ?

Nous sommes ouverts du mardi au samedi de 10h30 à 18h30.

Mes commandes

Comment commander sur le site ?

Pour ce faire, vous devez d'abord créer votre compte, en cliquant sur l'icône d'utilisateur qui se trouve en haut à droite de votre écran.

Vous avez aussi la possibilité de créer votre compte, lors de la validation de votre commande, après avoir validé votre panier.

Comment savoir quelle taille commander ?

Beaucoup de nos articles sont des tailles uniques , mais bien évidement taille unique « Curvy », elles commencent en général à partir de la taille 42. Pour chaque article nous avons noté en description à quoi correspond la taille unique et nous y avons ajouté également les mesures (Longueur et aisselles à aisselles). Quand un article taille grand ou petit, nous le notons aussi dans la description, si rien n’est noté c’est qu’il taille normalement.

Pour les autres articles avec taille nous notons également les mesures, et mettons un maximum d’information pour vous aider à choisir la taille qui vous correspond.

Paiements et retours

Quels moyens de paiement Curvy Fashion accepte-t'il ?

Nous acceptons, les paiements via virement bancaire, Paypal, Bancontact, Visa, Mastercard et American Express.

Que se passe t’il si un article ne me convient pas ?

Il suffit de nous contacter par mail : info@curvyfashionbymc.com pour nous signaler le retour.

Vous renvoyez l’article à l’adresse suivante :

Curvy Fashion By MC
Passage Wellington
Chaussée de Bruxelles 165/36
1410 Waterloo

Ou vous pouvez le déposer en magasin, nous vous rembourserons dès réception de l’article retourné.

Les articles soldés sont-ils repris ou échangés ?

Nous ne reprenons ou n’échangeons aucun article soldé.

Les livraisons

Dans quel pays livrons-nous ?

Nous livrons en Belgique, France et Luxembourg

Combien coûte la livraison ?

Pour la Belgique vous avez 3 possibilités :
1) Retrait en magasin : gratuit (Nous vous envoyons un e-mail lorsque votre commande est prête)
2) Livraison en point Mondial Relay : 3,80€
3) Livraison à domicile : 6€
Les frais de livraison sont offerts à partir 70€ d’achat

Pour la France, les livraisons se font uniquement en point Mondial Relay au prix de 5,90€.

Les frais de livraison sont offertes à partir de 70€ d’achat.

Pour le Luxembourg : 2 possibilités
1) Livraison en point Mondial Relay : 3,80€
2) Livraison à domicile : 9.50€

Puis je choisir le point Mondial Relay pour ma livraison ?

Bien sûr ! Juste avant de valider votre commande, vous pouvez choisir dans un champ déroulant le point Mondial Relay qui vous convient pour recevoir votre colis là où vous le souhaitez !

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Lorsque nous déposons votre commande en point Mondial Relay, vous recevez automatiquement un email avec le numéro de suivi de votre commande.
Ce numéro de suivi, vous permet de suivre le cheminement de votre commande sur le site de Mondial Relay (www.mondialrelay.be) et vous serez avertie par mail dès que le colis sera disponible en point Mondial Relay.

Que faire si mon colis n’est toujours pas arrivé ?

Vérifiez sur site de Mondial Relay le cheminement de votre commande grâce au numéro de suivi que vous aurez reçu par email. Si un problème survient, contactez notre service clientèle par email :
info@curvyfashionbymc.com ou par téléphone au 02 523 30 55.